Betingelser

Generelt
For å få handle hos neuLash må du være minst 18 år, eller ha tillatelse fra foresatte. Alle våre priser oppgis inklusive moms.

Bekreftelse
Når vi har mottatt din bestilling, sender vi automatisk ut en ordrebekreftelse per e-post. Det er en fordel om du tar vare på ordrebekreftelsen, og har den for hånden ved en eventuell kontakt med kundeservice. Hvis du ikke mottar noen bekreftelse per e-post, er årsaken antagelig at du har oppgitt feil e-postadresse da du registrerte bestillingen.

Avbestille eller endre bestillingen
Ta snarest kontakt med vår kundeservice hvis du trenger å forandre på bestillingen din. Oppgi alltid ordrenummeret for bestillingen som skal forandres. Bestillingen kan makuleres såfremt den ennå ikke er ekspedert fra vårt lager.

Leveringstider og leveringskostnader
Bestillinger som registreres før kl. 12.00, vil bli sendt ut samme dag. Vi tilbyr dessuten gratis frakt ved kortkjøp på tre produkter per bestilling.

Vi bruker Posten til levering av pakker, og normal leveringstid etter at pakken er ekspedert fra vårt lager er 1 til 3 virkedager. Pakker i postoppkrav har noe lengre behandlingstid, og her vil leveringstiden ligge på 3 til 5 virkedager. I resten av Skandinavia tar leveransen vanligvis 3 til 5 virkedager.

Ta kontakt med vår kundeservice hvis du ikke har mottatt noen SMS eller ankomstmelding for å hente ut pakken.

Skulle en vare være utsolgt, vil du bli informert om dette via e-post, og du vil ha mulighet til å heve kjøpet helt.  Den maksimale leveringstiden er 14 virkedager; etter den tid har du rett til å heve kjøpet uten kostnader for deg.

MERK: Pakker i postoppkrav, pakker betalt med kort og pakker som betales via Klarna ligger bare på postkontoret i 14 dager før pakken sendes i retur til oss. For å unngå unødige kostnader ber vi deg hente varene i tide.

Uavhentede pakker vil bli belastet med 250 Nok. i håndteringsavgift.

Reklamasjon
Vi følger svensk lov om forbrukerkjøp, som du kan finne nærmere informasjon om her: (http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-konsumentkoplagen/).Ved en eventuell tvist vil vi også rette oss etter anbefalinger fra den svenske klagenemnden ARN.

Hvis du har fått feil vare, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice for den videre behandlingen av saken.

Tilbakebetalinger
Vi refunderer alle godkjente returer i løpet av 20 virkedager.

Angrefrist
Som privatperson har du rett til å angre på et kjøp i løpet av 14 dager etter at varene er mottatt. For å gjøre krav på angreretten tar du kontakt med vår kundeservice. For å kunne gjøre krav på angreretten, må varen returneres med ubrutt plombering.

Når du bruker angrefristen, er du selv ansvarlig for returfrakten, og du er ansvarlig for forsendelsen inntil vi har mottatt den. Du bør derfor alltid be om kvittering for innlevert pakke.

Hvis du angrer på kjøpet og har valgt Klarna som betalingsmåte, må du likevel betale hele fakturaen eller delbetalingsbeløpet til Klarna. Vi vil deretter tilbakebetale beløpet som tilsvarer verdien av de returnerte varene.

Faktura
Vi tilbyr fakturabetaling og delbetaling via vår samarbeidspartner Klarna. Behandlingen skjer via Klarna, som krever at du er myndig, har fast inntekt og har folkeregisteradresse i Danmark, Sverige, Norge eller Finland. Når du velger å betale mot faktura, kan du av sikkerhetsmessige årsaker bare få din bestilling levert til din folkeregisteradresse. Fakturaen sendes først til deg via e-post. Ved uteblitt betaling vil du bli belastet et purregebyr på minst 50 kr., samt renter i henhold til gjeldende rentebestemmelser.

For nærmere informasjon om faktura og delbetaling, besøker du http://klarna.se/sv/privat .

Alle ubetalte fordringer vil drives inn ved hjelp av et inkassobyrå. Kunden debiteres for inndrivingskostnadene til selvkost. Dette administreres av vår partner KLARNA.

Betaling med kjøpekort
Vi tilbyr trygg kortbetaling via vår samarbeidspartner DIBS. Når du betaler med kort, tas du videre fra vår kasse til DIBS-betalingsvinduet der du gjennomførere kjøpet. Vår partner DIBS oppfyller alle krav som stilles for PCI-DSS-sertifisering.

Behandling av personopplysninger
Når du handler av oss, lagrer vi opplysningene du oppgir. Du kan når som helst kreve:

• utskrift av registrerte personopplysninger
• at registrerte opplysninger endres
• at registrerte opplysninger slettes