Svenska  Finnish  Norwegian  Danish
 
 
 

 

Betingelser

Generelt
For å få handle hos neuLash må du være minst 18 år, eller ha tillatelse fra foresatte. Alle våre priser oppgis inklusive moms.

Bekreftelse
Når vi har mottatt din bestilling, sender vi automatisk ut en ordrebekreftelse per e-post. Det er en fordel om du tar vare på ordrebekreftelsen, og har den for hånden ved en eventuell kontakt med kundeservice. Hvis du ikke mottar noen bekreftelse per e-post, er årsaken antagelig at du har oppgitt feil e-postadresse da du registrerte bestillingen.

Avbestille eller endre bestillingen
Ta snarest kontakt med vår kundeservice hvis du trenger å forandre på bestillingen din. Oppgi alltid ordrenummeret for bestillingen som skal forandres. Bestillingen kan makuleres såfremt den ennå ikke er ekspedert fra vårt lager.

Leveringstider og leveringskostnader
Bestillinger som registreres før kl. 12.00, vil bli sendt ut samme dag. Vi tilbyr dessuten gratis frakt ved kortkjøp på tre produkter per bestilling.

Vi bruker Posten til levering av pakker, og normal leveringstid etter at pakken er ekspedert fra vårt lager er 2 til 5 virkedager. I resten av Skandinavia tar leveransen vanligvis 3 til 5 virkedager.

Ta kontakt med vår kundeservice hvis du ikke har mottatt noen SMS eller ankomstmelding for å hente ut pakken.

Skulle en vare være utsolgt, vil du bli informert om dette via e-post, og du vil ha mulighet til å heve kjøpet helt.  Den maksimale leveringstiden er 14 virkedager; etter den tid har du rett til å heve kjøpet uten kostnader for deg.

Reklamasjon
Vi garanterer at hvert element er undersøkt før den blir sendt til kunden.

Hvis du har fått feil vare, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice for den videre behandlingen av saken.

Tilbakebetalinger
Vi refunderer alle godkjente returer i løpet av 14 virkedager.

Angrefrist
Som privatperson har du rett til å angre på et kjøp i løpet av 14 dager etter at varene er mottatt. For å gjøre krav på angreretten tar du kontakt med vår kundeservice. For å kunne gjøre krav på angreretten, må varen returneres med ubrutt plombering.

Når du bruker angrefristen, er du selv ansvarlig for returfrakten, og du er ansvarlig for forsendelsen inntil vi har mottatt den. Du bør derfor alltid be om kvittering for innlevert pakke.

Hvis du angrer på kjøpet og har valgt Klarna som betalingsmåte, må du likevel betale hele fakturaen eller delbetalingsbeløpet til Klarna. Vi vil deretter tilbakebetale beløpet som tilsvarer verdien av de returnerte varene.


Betaling med kjøpekort
Vi tilbyr trygg kortbetaling via vår samarbeidspartner. Når du betaler med kort, tas du videre fra vår kasse til DIBS-betalingsvinduet der du gjennomførere kjøpet. Vår partner DIBS oppfyller alle krav som stilles for PCI-DSS-sertifisering.

Behandling av personopplysninger
Når du handler av oss, lagrer vi opplysningene du oppgir. Du kan når som helst kreve:

  • utskrift av registrerte personopplysninger
  • at registrerte opplysninger endres
  • at registrerte opplysninger slettes

All behandling av personopplysninger finner sted i overensstemmelse med offentlige krav. Vi utleverer ingen opplysninger om deg til en tredjepart med mindre du godkjenner dette ved registrering.

Bestilling fra andre land
Vi leverer til EU och Norge.

Sikkerhet
Vi anvender SSL (Secure Socket Layer), en protokoll for sikker, kryptert overføring av data via Internett (eller andre nettverk).