Ehdot & Info

Yleistä
Tuotteiden ostaminen neuLashilta edellyttää vähintään 18 vuoden ikää tai huoltajan lupaa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Vahvistus
Saatuamme tilauksesi lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tallenna tilausvahvistus siltä varalta, että joudut myöhemmin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos et saa vahvistusta sähköpostitse, kirjoitit luultavasti virheellisen sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi.

Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen
Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ota yhteys asiakaspalveluumme. Ilmoita aina sen tilauksen tilausnumero, jota muutos koskee. Tilaus voidaan peruuttaa, jos sitä ei ole ehditty toimittaa varastostamme.

Toimitusajat ja toimituskustannukset
Ennen kello 12.00 tehdyt tilaukset toimitetaan samana päivänä. Emme veloita postikuluja kortilla maksetuista tilauksista, jotka sisältävät korkeintaan kolme tuotetta.

Käytämme Ruotsin Postia lähetystemme toimittamiseen. Paketin normaali toimitusaika on 3–5 työpäivää. Postiennakolla lähetettävien pakettien toimitusaika on hieman pitempi.

Ota yhteys asiakaspalveluumme, jos et saa tekstiviestiä tai saapumisilmoitusta paketin noutamista varten.

Jos jokin tuote on loppunut varastosta, saat asiasta ilmoituksen sähköpostitse ja voit halutessasi peruuttaa tilauksesi. Tuotteidemme enimmäistoimitusaika on 14 työpäivää, ja sen jälkeen voit perua kaupan ilman kustannuksia.

HUOM: Postiennakolla, kortilla tai Klarna-palvelun kautta maksettavat tilaukset ovat asiamiehen luona vain 14 päivää, ennen kuin asiamies palauttaa ne meille. Välttyäksesi turhilta kustannuksilta pyydämme sinua noutamaan pakettisi mahdollisimman pian.

Reklamaatio
Noudatamme Ruotsin kuluttajankauppalakia, josta on lisätietoa osoitteessa: (http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-konsumentkoplagen/) Mahdollisissa kiistoissa noudatamme Ruotsin yleisen kuluttajavalituslautakunnan suosituksia.

Jos olet saanut väärän tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Takaisinmaksut
Palautamme kaikista hyväksytyistä palautuksista asiakkaan maksaman kauppasumman 20 työpäivän kuluessa.

Katumisoikeus
Yksityishenkilönä sinulla on oikeus perua ostosi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Jos haluat hyödyntää katumisoikeuttasi, ota yhteys asiakaspalveluumme. Tuotteet on tällöin palautettava avaamattomina.

Hyödyntäessään katumisoikeuttaan asiakas maksaa itse palautuksen postikulut ja vastaa tuotteesta, kunnes se on saapunut meille. Pyydä sen vuoksi aina kuitti lähetyksestä.

Jos kadut ostostasi ja olet valinnut maksutavaksi Klarnan, sinun on maksettava Klarnalle koko lasku tai osamaksusumma. Palautamme sen jälkeen sinulle palauttamiesi tuotteiden arvoa vastaavan summan.

Lasku
Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyökumppanimme Klarnan kautta. Klarna tarkistaa, että olet täysi-ikäinen, että sinulla on kiinteät tulot ja että olet kirjoilla Suomessa. Jos päätät maksaa tilauksesi laskulla, voit turvallisuussyistä saada toimituksen vain siihen osoitteeseen, jossa olet kirjoilla. Laskut lähetetään ensi sijassa sähköpostitse. Maksun viivästyessä veloitamme vähintään 50 kruunun muistutusmaksun sekä viivästyskorkoa voimassa olevan viitekoron mukaan.

Lisätietoa laskuista ja osamaksuista on osoitteessa: http://klarna.se/sv/privat .

Kaikki maksamattomat velat jätetään perintäyrityksen perittäviksi. Asiakkaalta veloitetaan perintämenettelystä omakustannushinta. Tästä huolehtii yhteistyökumppanimme KLARNA.

Korttimaksut
Tarjoamme turvalliset korttimaksut yhteistyökumppanimme DIBS:n kautta. Maksaessasi kortilla järjestelmä siirtää sinut verkkomyymälämme kassalta DIBS:n maksuikkunaan, jossa maksu suoritetaan. Yhteistyökumppanimme DIBS täyttää kaikki PCI-DSS-sertifioinnin vaatimukset.

Henkilötietojen käsittely
Ostaessasi tuotteita meiltä tallennamme sinua koskevat tiedot. Voit milloin tahansa pyytää

• otteen rekisteröidyistä tiedoista
• muuttamaan rekisteröityjä tietoja
• poistamaan rekisteröidyt tiedot