Svenska  Finnish  Norwegian  Danish
 
 
 

 

Vilkor & Info

Generelt
For at kunne handle hos neuLash skal du være mindst 18 år eller have en værges tilladelse. Alle vores priser er inklusive moms.

Bekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling får du automatisk tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen i forbindelse med en eventuel senere henvendelse til kundeservice. Hvis du ikke får nogen bekræftelse pr. e-mail, har du muligvis indtastet en forkert e-mail-adresse, da du afgav din bestilling.

Afbestilling eller ændring af din ordre
Kontakt straks vores kundeservice for at ændre din ordre. Du bedes altid angive ordrenummeret for den pågældende ordre. Ordren kan stadig annulleres, hvis den ikke allerede er blevet afsendt fra vores lager.

Leveringstider og -priser
Bestillinger, som indtastes inden kl. 12.00, sendes samme dag. Vi tilbyder også gratis levering på kortkøb af tre produkter pr. bestilling.

Vi anvender almindelig postlevering til levering af vores pakker og den normale leveringstid efter, at pakken er afsendt fra vores lager er 3-5 arbejdsdage .

Kontakt vores kundeservice, hvis du ikke har fået en sms eller besked fra postkontoret om, at du kan hente din pakke.

Hvis en vare skulle være udsolgt, bliver du underrettet herom via e-mail og får også mulighed for helt at annullere købet. Leveringstid er maks. 14 arbejdsdage. Derefter har du ret til at annullere købet uden, at der er forbundet nogen omkostninger hermed.


Reklamation
Vi garanterer,at hvaert element bliver undersøgt,inden den sendes til kunden.


Hvis du har fået forkerte varer, beder vi dig kontakte vores kundeservice for videre håndtering desangående.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle godkendte returvarer inden for 14 arbejdsdage.

Fortrydelsesret
Som privatperson har du ret til at fortryde et køb inden for 14 dage fra modtagelsen. For at udnytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice. For at kunne udnytte fortrydelsesretten, skal du returnere varerne med ubrudt plombering.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal du selv stå for returfragten, og du er ansvarlig for forsendelsen, indtil vi har modtaget den. Du skal derfor altid bede om en afsendelseskvittering.


Kortbetalinger
Vi tilbyder sikre kortbetalinger via vores samarbejdspartner DIBS. Når du betaler med kort, føres du videre fra vores kasse til DIBS betalingsvinduet, hvor du kan gennemføre købet. Vores partner DIBS opfylder alle krav, som skal opfyldes for PCI-DSS-certificering.

Behandling af personoplysninger
Når du handler med os, gemmes dine indtastede oplysninger. Du kan, når som helst, du ønsker det, bede om

  • udtog af registrerede oplysninger
  • at de registrerede oplysninger ændres
  • at de registrerede oplysninger slettes

Al håndtering af personoplysninger sker ifølge PUL. Vi giver ikke oplysninger om dig videre til tredjeparter, hvis ikke du har givet tilladelse hertil ved registreringen.

Bestilling fra andre lande
Vi leverer til EU og Norge 

Sikkerhed
Vi anvender SSL (Secure Socket Layer), en protokol til sikker, krypteret overførsel af data via internettet (eller andre netværk).