Vilkor & Info

Generelt
For at kunne handle hos neuLash skal du være mindst 18 år eller have en værges tilladelse. Alle vores priser er inklusive moms.

Bekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling får du automatisk tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen i forbindelse med en eventuel senere henvendelse til kundeservice. Hvis du ikke får nogen bekræftelse pr. e-mail, har du muligvis indtastet en forkert e-mail-adresse, da du afgav din bestilling.

Afbestilling eller ændring af din ordre
Kontakt straks vores kundeservice for at ændre din ordre. Du bedes altid angive ordrenummeret for den pågældende ordre. Ordren kan stadig annulleres, hvis den ikke allerede er blevet afsendt fra vores lager.

Leveringstider og -priser
Bestillinger, som indtastes inden kl. 12.00, sendes samme dag. Vi tilbyder også gratis levering på kortkøb af tre produkter pr. bestilling.

Vi anvender almindelig postlevering til levering af vores pakker og den normale leveringstid efter, at pakken er afsendt fra vores lager er 3-5 arbejdsdage. Pakker, der betales pr. efterkrav, har en noget længere leveringstid.

Kontakt vores kundeservice, hvis du ikke har fået en sms eller besked fra postkontoret om, at du kan hente din pakke.

Hvis en vare skulle være udsolgt, bliver du underrettet herom via e-mail og får også mulighed for helt at annullere købet. Leveringstid er maks. 14 arbejdsdage. Derefter har du ret til at annullere købet uden, at der er forbundet nogen omkostninger hermed.

OBS: Postopkrævning, kortkøb og betaling via Klarna ligger kun 14 dage på postkontoret, inden pakken sendes tilbage til os. For at undgå unødige omkostninger, beder vi dig om at hente varen i tide.

Uafhentede pakker debiteres med 250 Dkk. i administrationsgebyr.

Reklamation
Vi følger den svenske forbrugerkøbelov. Du kan finde flere oplysninger om forbrugerkøbeloven her. (http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Lagar/Om-konsumentkoplagen/) Ved eventuelle tvister, følger vi ligeledes anbefalinger fra det svenske klagenævn ARN.

Hvis du har fået forkerte varer, beder vi dig kontakte vores kundeservice for videre håndtering desangående.

Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler alle godkendte returvarer inden for 20 arbejdsdage.

Fortrydelsesret
Som privatperson har du ret til at fortryde et køb inden for 14 dage fra modtagelsen. For at udnytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice. For at kunne udnytte fortrydelsesretten, skal du returnere varerne med ubrudt plombering.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal du selv stå for returfragten, og du er ansvarlig for forsendelsen, indtil vi har modtaget den. Du skal derfor altid bede om en afsendelseskvittering.

Hvis du fortryder dit køb og har valgt at betale via Klarna, skal du betale hele fakturaen eller delbetalingsbeløbet til Klarna. Derefter tilbagebetaler vi beløbet for varernes værdi på dine returnerede varer.

Faktura
Vi tilbyder fakturabetaling og delbetaling via vores samarbejdspartner Klarna. Behandlingen sker via Klarna, som kræver, at du er myndig, har en fast indkomst og har folkeregisteradresse i Danmark, Sverige, Norge eller Finland. Når du vælger at betale mod faktura, kan du af sikkerhedsmæssige grunde kun få din bestilling leveret til din folkeregisteradresse. Fakturaen sendes først til dig via e-mail. Ved udebleven betaling vil du blive debiteret et rykkergebyr på mindst 50 kr., samt renter i henhold til gældende rentebestemmelser.

For at få flere oplysninger om fakturaer og delbetalinger, se http://klarna.se/sv/privat .

Alle udestående betalinger inddrives ved hjælp af en inkassovirksomhed. Kunden bliver debiteret kostprisen for inddrivningen. Dette varetages af vores partner KLARNA.

Kortbetalinger
Vi tilbyder sikre kortbetalinger via vores samarbejdspartner DIBS. Når du betaler med kort, føres du videre fra vores kasse til DIBS betalingsvinduet, hvor du kan gennemføre købet. Vores partner DIBS opfylder alle krav, som skal opfyldes for PCI-DSS-certificering.

Behandling af personoplysninger
Når du handler med os, gemmes dine indtastede oplysninger. Du kan, når som helst, du ønsker det, bede om

• udtog af registrerede oplysninger
• at de registrerede oplysninger ændres
• at de registrerede oplysninger slettes