Villkor & Info

Allmänt
För att få handla hos neuLash så måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Alla våra priser anges inklusive moms.

Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst. Om du inte får någon bekräftelse per e-post så har du antagligen angivit fel e-postadress när du har lagt din beställning.

Avbeställ eller ändra din order
Kontakta vår kundtjänst direkt för att ändra din order, ange alltid ordernumret för den order ändringen gäller. Ordern kan fortfarande makuleras om den inte redan har vidarebefordrats från vårt lager.

Leveranstider & Leveranskostnader

Beställningar som läggs innan 12:00 skickas samma dag. På kortköp och faktura är det fri frakt. Postförskott kostar 29 kr.
Vid faktura och delbetalning tillkommer inte fraktkostnad.
Vi använder oss av tjänsten rekomenderat för att leverera våra paket och normal leveranstid efter att paketet har lämnat vårt lager är 1-4 arbetsdagar, postförskott har något längre leveranstid där tar det 3-5 arbetsdagar för leverans. I resten av Skandinavien tar det 3-5 arbetsdagar för leverans. Max leveranstid är 5 arbetsdagar efter det har du rätt att häva köpet utan kostnad för dig. Om det uppstår leveransförseningar så kommer du att bli informerad om varför det har inträffat och du får även möjlighet att häva köpet utan kostnad för dig.

Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått ett SMS eller en avi för att kunna hämta ut ditt paket.

Om en vara skulle vara slutsåld så informeras du via e-post och får även möjlighet till att häva köpet utan kostnad för dig.

Outlösta paket debiteras med 250 kr i hanteringsavgift.

Reklamation

Vi följer konsumentköplagen, mer information om konsumentköplagen hittar du här. Vid en eventuell tvist så följer vi rekommendationer från ARN.

För reklamationsinstruktioner var vänlig att kontakta vår kundtjänst. Vid godkänd reklamation så ersätts du för returfrakten.

Återbetalningar
Vi återbetalar alla godkända returer inom 20 arbetsdagar.

Ångerrätt
Som privatperson har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från mottagandet. För att utnyttja din ångerrätt så kontaktar du vår kundtjänst för vidare hantering av ditt ärende. För att kunna utnyttja ångerrätten så måste du returnera varan med obruten plombering.

Vid utnyttjande av ångerrätten så får du själv stå för returfrakten och du är ansvarig för försändelsen tills vi har tagit emot den. Du ska därför alltid begära inlämningskvitto.

Faktura
Vi erbjuder fakturabetalning och delbetalning via vår samarbetspartner Klarna. Prövning sker via Klarna som kräver att du är myndig, har en fast inkomst och är folkbokförd i Sverige. När du väljer att betala mot faktura kan du av säkerhetsskäl endast få din beställning levererad till den adress där du är folkbokförd. Fakturan skickas i första hand ut via brev. Vid utebliven betalning debiteras påminnelseavgift på minst 50 kr, samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta.

För mer information om faktura och delbetalning besök, http://klarna.se/sv/privat.

Alla obetalda skulder drivs in med hjälp av ett inkassoföretag. Kunden debiteras självkostnadspris för indrivningsförfarandet. Detta administreras av vår partner Payex Kortbetalningar
Vi erbjuder säkra kortbetalningar genom våra samarbetspartner DIBS. När du betalar med kort förs du vidare från vår kassa till DIBS betalningsfönster där du genomför köpet. Vår partner DIBS uppfyller alla krav som krävs för PCI-DSS certifiering.

Behandling av personuppgifter
När du handlar av oss så lagras dina angivna uppgifter. Du kan när du vill begära

• utdrag av registrerade uppgifter
• att registrerade uppgifter ändras
• att registrerade uppgifter raderas